Condizioni di recesso e rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di ordine con piu' beni consegnati separatamente, dall'ultimo bene ricevuto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso e' sufficiente compilare il modulo online tramite il nostro pulsante di recesso, oppure inviarci una qualsiasi dichiarazione esplicita utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina. Riceverai senza ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole (email).

Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finche' non avrai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avverra' con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

I beni vanno restituiti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di restituire i beni integri, con eventuali etichette e imballo originale.

Indirizzo per i resi

Mary Soleil – Via Babudri 35, 70123 Bari
Email: info@mary-soleil.com

Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Cod. Consumo)

Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. opere e prodotti artigianali realizzati su richiesta);
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, una volta aperti;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri.

Cosmetici, oli e creme: i nostri prodotti di cosmesi sono venduti sigillati. Per motivi igienici e di tutela della salute, una volta rimosso il sigillo o aperto il prodotto non e' possibile esercitare il diritto di recesso (art. 59 lett. e Cod. Consumo). Il recesso resta valido per i prodotti restituiti integri e con il sigillo intatto.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Vai al modulo di recesso online

Riferimenti: Direttiva (UE) 2023/2673 e art. 54-bis Codice del Consumo (pulsante di recesso); artt. 49, 52-59 Codice del Consumo (diritto di recesso).